Retur & reklamation

Returadress:

andKitchn
Karlskogavej 5B
9200 Aalborg SV
Danmark

Retur av vara

Vi vet att det kan hända att du köper en vara som du ändå inte kan använda – och det har vi full förståelse för. Därför erbjuder vi att du kan returnera köpet i upp till 14 dagar efter att du mottagit varan från dig. Du ångrar ditt köp genom att skicka ett mail till oss på info@andkitchn.se, där du skriver att du vill returnera, och vilken vara du returnerar. Skriv ditt ordernummer i ämnesfältet. Varan ska då returneras senast 14 dagar efter att du mottagit ditt paket.

Alla varor som returneras till oss ska förpackas ordentligt och returen ska ske med originalförpackningen då förpackningen i första hand skyddar varan, men dessutom är det extra dyrt då varorna specialpaketeras innan leverans.

Om vi får varan i retur utan ordentlig emballage kommer den att packas om och ett belopp motsvarande våra utgifter för ett nödvändigt och ordentligt emballage debiteras.

Vi rekommenderar att du returnerar varan med GLS eller Post Nord, samt att varan skickas som paketpost. På så sätt får du möjlighet att spåra paketet, och du kan begära paketet om det inte har överlämnats till oss. Genom att returnera med GLS och Post Nord är du garanterad leverans under våra öppettider - vi hämtar inte ut paket i paketbutiker. Om returpaketet levereras i en paketbutik kommer det att returneras till avsändaren från paketbutiken.

Ladda ner: Returnota

Utbyte av varor

Om du har köpt en vara som du vill byta måste du returnera varan enligt ovan, och samtidigt skicka oss ett mail på info@andkitchn.se, där du förklarar att du vill skicka tillbaka varan. När vi mottagit ditt returpaket behandlar vi det och returnerar beloppet till ditt betalkort. Under tiden kan du istället beställa den vara du vill ha.

Klagomål

Om du vill klaga på fel och brister i en vara ska du meddela oss detta inom skälig tid efter mottagandet av varan. Har det blivit skador på varan under transporten ska du göra en anteckning på fraktsedeln och kontakta oss senast nästa arbetsdag. En skadad vara får inte installeras utan föregående överenskommelse med andkitchn.se.

Vem betalar returfrakten?

Du måste själv stå för kostnaden för att returnera varan. Om paketet är mindre än 90 cm på den längsta länken och väger mindre än 20 kg kan du skicka tillbaka varan med GLS.

Få tillbaka dina pengar snabbt

Vi strävar alltid efter att initiera en återbetalning av dina pengar snart efter att vi tagit emot och behandlat ditt returpaket. Vi behandlar ditt ärende inom 14 dagar och returnerar beloppet till det kort som användes för köpet.